- 2022年4月27日
- 2025年6月30日
米国事業のカスタマーサポートで見るべき11個のKPI
アメリカで企業活動を行なうにあたって、カスタマーサポートの質は顧客満足度を大きく左右します。ビジネスを成長させるために質のよいスタマーサポートを提供することは必須といえます。 では、どのように自社のカ […]
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カスタマーサポート
- 2021年10月9日
- 2025年6月30日
アメリカで顧客満足度を上げる「カスタマーサポート」のカギとは？
顧客との直接の接点が少なくなりがちなEコマースにおいて、顧客の疑問や不満の窓口となるカスタマーサポートはとても重要な業務となります。 アメリカでEコマースを展開するにあたっては、アメリカ特有の事情に合 […]
- 2021年10月9日
- 2025年6月30日
アメリカ展開に欠かせない「ヘルプデスク」の構築方法
事業を支える縁の下の力持ちである「ヘルプデスク」。アメリカに事業展開する際にも欠かせません。英語対応ができ、社内外の困りごとをスムーズに解決する「頼れるヘルプデスク」を構築するには、どうすればいいので […]