日本企業がアメリカでビジネスを行う際、的確なターゲットへ市場調査を行うことがブランドや商品を売り出すための戦略策定として重要だと言えます。
なかでも市場調査で有効な方法として、アンケートを用いたサーベイが注目されています。
この記事では、アンケートを用いたサーベイを活用する場合に利用したいおすすめツールをご紹介しています。
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SurveyMonkey
SurveyMonkey(サーベイモンキー)は、非常に人気のあるオンラインアンケート作成ツールで、使いやすいインターフェースと豊富なカスタマイズオプションを提供しています。
世界的な大企業もSurveyMonkeyを利用しており、20年以上蓄積されたデータで学習を続けるAIを活用し何百万ものアンケート質問が自動的にレビューされているので、より正確で洗練されたアンケートフォームが実現しました。
また必要最小限のトレーニングが用意されておりますが、使いやすいアンケートプラットフォームのおかげで世界中の企業が必要なデータをスピーディーに収集することが可能となりました。
おすすめポイント
- ユーザーフレンドリー:初心者でも簡単にアンケートを作成・配布可能
- 豊富なテンプレート:多様なテンプレートが利用でき迅速にアンケートを開始できる
- データ解析ツール:回答データの詳細な分析やレポートの作成が容易
テンプレートが準備されているので簡単に操作することが可能ですが、テンプレートを利用せずイチから作成することも可能なので自社の目的に合わせた内容のアンケートを作成することができます。
日本語でサービスを提供しているので、言語に不安がある場合も安心して利用して頂けます。
Google Forms
Google Forms(Googleフォーム)は無料で利用できるオンラインフォーム作成ツールで、Googleアカウントがあればどなたでも簡単に利用することが可能です。
アンケートに答えたユーザーのEメールアドレスを取得することも可能で、Eメールマーケティングにも活用したいと考える場合やクーポンや割引コードを送信したい場合などにも活用することが可能となります。
おすすめポイント
- コスト効率:Googleアカウントがあれば無料で利用可能
- Googleエコシステムとの連携:Google Sheetsなどの他のGoogleサービスとシームレスに統合する
- シンプルな使い勝手:シンプルなデザインで誰でもフォームの作成が可能
シンプルなカスタマイズ方法で簡単なアンケートであれば十分に活用することができます。
無料ですぐに利用できるのでアンケートにコストを費やせない場合や、早急にアンケートを行いたい場合などに使用すると良いでしょう。
Qualtrics
Qualtrics(クアルトリクス)は企業向けの高度なリサーチプラットフォームで、詳細な分析機能とカスタマイズオプションを提供しています。
アンケートでは顧客やカテゴリごとに表示内容を変更することができるので、より詳細なデータ分析が可能となります。
おすすめポイント
- 高度な分析機能:データの深層分析や予測分析が可能
- カスタマイズの自由度:多様なアンケート形式や質問ロジックを設定
- 企業向け機能:大規模なリサーチプロジェクトに対応
Webサイト、SNS、Eメールなどプラットフォームを限定せずにさまざまな方法でアンケートを配信することができます。
さまざまな方法でアンケートが行えるのでより多くのデータを収集することができ、アンケートデータを駆使して新たな商品やサービス開発などを行いたい企業におすすめなサービスです。
Typeform
Typeform(タイプフォーム)は対話型でアンケートフォームを作成できるツールです。
画像を使用したアンケートや、スマホでも回答しやすいように1画面につきひとつの質問というような指定をすることが可能です。
おすすめポイント
- 優れたユーザーエクスペリエンス:見た目が美しく直感的なインターフェース
- 対話型形式:質問が一つずつ表示されるためユーザーがストレスなく回答できる
- 多様なインテグレーション:数多くの外部サービスと連携が可能
HubSpotやSlack、Zapier、Notion、Mailchimpなどの外部ツールと連携することができるので、すでに利用しているツールと相互性がある場合はTypeformを利用すると良いでしょう。
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アンケートツールの活用例
顧客満足度調査
既存顧客に対して製品やサービスに関するフィードバックを収集しましょう。顧客満足度の向上はリピート率に大きく影響を与える非常に大切な指針です。
顧客の意見に耳を傾けることで、より良い製品やサービスへと成長させることができます。また新商品や新サービスの開発にも顧客の意見を取り入れることが大切となります。
また調査のためにイベントを開催し、イベントの参加者からのフィードバックを収集することも顧客満足度を向上させるための施策として有効であると言えるでしょう。
市場調査
アメリカで販売されている製品やサービスの市場調査を行いましょう。
価格帯、製品ページ、配送方法、カスタマーサービス、レビューなど、競合する商品やサービスなど他社を分析・調査することで、新たな発見や新しいアイディアなどが生まれるので市場調査は必ず行うべき施策であると言えるでしょう。
ブランド評価
ブランドイメージやブランドロイヤルティの評価を受け入れましょう。
どのように評価されているかを理解することで、今後の商品やサービスの改善や開発を明確にすることができます。
評価が自社の意図するものではない場合、アプローチやプロモーション方法、ターゲットなどを変更する必要がある可能性もあります。
応募フォーム
応募フォームや初回問い合わせフォームを設置しましょう。のちにインタビューやコラボ候補者をスクリーニングする目的などに利用することができます。
プロダクトフィードバック
新製品や新サービスに対するユーザーのフィードバックを収集します。
フィードバックでは消費者からの正直な意見を聞くことができるので、今後の改善点や対策などを導き出すことができます。
オンラインアシスタント/Emily.
アンケートに用いるサーベイについてご説明しましたが、自社で運用が難しい、英語でアンケート作成が難しい、アンケートを実施したことがなく方法が分からない場合など、現地のオンラインアシスタントへ業務委託すると良いでしょう。
オンラインアシスタント/Emily.では、アメリカ在住の日米バイリンガルが日本企業のアメリカ進出サポートを行なっております。
使用ツールの選定や初期設定、英語のアンケート作成、サーベイ対象者の選定などのアンケートに必要な業務を担っております。
アンケートの実地方法やサーベイコンテンツ作成など、アメリカ在住のアシスタントが現地トレンドに合わせた内容で運用します。
まとめ
アメリカでのアンケートを用いたサーベイに活用できるツールについてご紹介しました。
アンケートの実地は使用するツールの選定や初期設定、英語でアンケート内容を作成する必要があったりと少しハードに感じてしまうかもしれませんが、ご紹介したツールを利用することで簡単に開始することが可能となります。
もし自社での運用が難しい場合は、オンラインアシスタントへ業務委託を行うと良いでしょう。
アメリカ事業の立ち上げやリソース課題などでお困りの方はお気軽にご相談ください。
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