アメリカでビジネス拡大を図る場合に必須となる施策が「ソーシャルメディア・マーケティング」いわゆるSNSマーケティングです。
ソーシャルメディアは費用対効果が非常に高く、コツやポイントさえ掴めば売上に繋がるので、ぜひ取り入れたいマーケティング手法です。
もちろん日本でもソーシャルメディアを用いたマーケティングが主流となっているのでご存じかと思いますが、実際にソーシャルメディア運用は難しく苦労している場合も多いでしょう。
日本国内でも運用が難しいとされるソーシャルメディア・マーケティングを、どのようにすれば日本企業がアメリカという大きな国で成功することができるのでしょうか？
この記事ではアメリカで売上アップへ導く秘訣となる「ソーシャルメディア・マーケティング」を運用する際の重要なポイントや、効果的な方法について紹介します。
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米国におけるソーシャルメディア・マーケティングの成功事例
まず、アメリカでソーシャルメディア・マーケティングを行い大成功した事例をご紹介します。
数年前からアメリカ国内で拡大を広げる「Weee!」というアジア＆ヒスパニック系のオンラインスーパーをご存知でしょうか？
X（旧Twitter）をはじめ、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokなど、現在の主流となっているSNSプラットフォームでマーケティングを行った結果、爆発的に売上を伸ばしている2015年に設立したカリフォルニアベースの企業です。
在米日本人には既におなじみのオンラインスーパーですが、SNSを最大限に活用しここ数年で大成功を収めている企業です。
出典：PitchBook
「推定年間収益は4億2,500万ドル、総資金が8億1,700万ドル、2,000人の従業員」という脅威の成長率を勝ち取った、まさにアメリカンドリームを叶えた企業です。
また創設者の記事からも分かるように、中国からアメリカに移住したアジア人ということもあり、これからアメリカでビジネスを拡大していきたい日本企業へのベンチマークとなるような企業だと言えるでしょう。
ソーシャルメディア・マーケティングの戦略策定
ここからは、おさえておきたいSNSマーケティングの戦略策定方法を簡潔にお伝えします。
SNSマーケティングで獲得したいターゲット設定
まず、どの層のユーザーをSNSマーケティングで獲得したいかの確認を行いましょう。
例えば年齢層でセグメントをかけるとし、表に従い若い層（18-29歳）にアプローチしたい場合は、InstagramやTikTok、YouTubeを優先的に活用すれば良いでしょう。どのようなユーザーに向けた商品やサービスなのかを明確にしターゲットのブレをなくします。
もちろん全てのSNSを強化するに越したことはないですが、全てのSNSを一斉にスタートさせることは非常に難しいので、徐々にマーケティングを行うSNSのプラットホームを増やしていくと良いでしょう。
またターゲットのイメージをより具体的にすることで、SNSマーケティングのアプローチ方法における戦略を適切に設定することができるようになります。
SNSマーケティングの目標設定
- 売上アップ
- 新規ユーザー獲得
- 見込み顧客の掘り起こし
- ブランディング
上記のような目標を設定し、これらを叶えるためにSNSマーケティングを行いましょう。
ここで大切なことは、商品やブランドの情報だけを盛り込むのではなく「SNS上でブランディングした世界観を掲載し、そのビジュアルや文章に魅了されたユーザーを新規顧客として獲得したい。」などのようなイメージしやすい明確な目標を設定し、社内やチームで共通認識を持つことが重要となります。
設定した目標を達成するために、各SNSにふさわしいビジュアルやキャプション、コンテンツを作成しましょう。
ベンチマークを調査する
自社の競合となる企業アカウントを調べて、どのような内容の投稿を、どのSNSプラットフォームで、どれくらいの頻度で行なっているか。などの情報を調査し、自社のSNSマーケティングのベンチマークとしましょう。
ソーシャルメディア・マーケティングの振り返り
効果の測定
- フォロワー数
- 投稿コンテンツ数
- クリック数
- コンバージョン数
適切に効果を測定するために、例えば上記のような内容の確認を月に1度、週に1度などというように期間を設定して、実際にSNSマーケティングからどれくらいのユーザーが増え、どのコンテンツが人気だったかなどを細かく測定していく必要があります。
各SNSのビジネスアカウントでは事前に設定を行えばインサイトを確認できるほか、Google Analyticsなどのツールを活用できる場合には積極的に活用すると良いでしょう。
アメリカでビジネス拡大を図る場合に必須となる施策が「ソーシャルメディア・マーケティング」いわゆるSNSマーケティングです。ソーシャルメディアは費用対効果が非常に高く、コツやポイントさえ掴めば売上に繋がるので、ぜひ取り入れたいマーケテ[…]
効果の分析・改善プロセス設定
測定結果をもとに実施した施策と結果を照らし合わせ、施策の効果を分析したうえで次回分の改善プロセスを設定し作業を進めます。
測定した効果に一喜一憂するだけでなく、データをもとに分析をして戦略を練ることが大切です。またデータを蓄積して振り返ることによって、短期間だけでなく長期間の変化や季節的特徴などにも気づくことができるので、先々の目標設定にも役立てることができます。
適切な戦略策定と効果の測定・分析・改善の繰り返しにより、新規ユーザー獲得や売上アップなどの目標達成に繋げることになります。
しかし、このプロセスの適切な方法がわからない、または作業時間や人員が足りないなどの理由から着手できていない場合も多くあるでしょう。この振り返り作業は専門的な作業が多く知識や経験がない場合、入手したデータを的確に把握し改善に活かすことができず、SNSマーケティングに生かしきれないケースもあります。
SNSマーケティングをより良い結果に繋げるための戦略策定、効果の測定・改善を行う場合、知識がなければ効果的な施策が行えないので、専門家に外部委託すると良いでしょう。
アメリカでビジネス拡大を図る場合に必須となる施策が「ソーシャルメディア・マーケティング」いわゆるSNSマーケティングです。ソーシャルメディアは費用対効果が非常に高く、コツやポイントさえ掴めば売上に繋がるので、ぜひ取り入れたいマーケテ[…]
SNSマーケティングに詳しいオンラインアシスタント
ターゲット設定や使用するSNSプラットフォームを選定することは、比較的簡単だと感じられたかと思いますが、アメリカと日本のビジネススタイルや文化は大きく異なり、日本で培ったノウハウだけでアメリカでSNSマーケティングを行ったとしても、確実にアメリカでも成功する保証は残念ながらありません。
アメリカで成功するSNSマーケティングを行いたいのであれば、アメリカ現地にいるSNSマーケティングの知識がある人材や、アメリカ市場のトレンドに精通しているような人材に業務委託を行いましょう。
ですが実際には、SNSマーケティングを熟知していて英語と日本語が堪能な人材はごく僅かとなり、このような人材を起用する場合には、驚くほどの給与、採用コストが必要となってしまいます。せっかく費用対効果が良いSNSマーケティングであるのにも関わらず、人材に高額なコストを費やしてしまうのであれば元も子もありません。
そこで自社採用より費用対効果が高い手段として、現在アメリカで主流となっているオンラインアシスタントを利用してSNSマーケティングの作業を一任、または一部業務委託することで、プロフェッショナルな人材に適切なコストでサポートを依頼することがオススメです。
日本企業の担当者の英語が堪能であれば、アメリカで働く英語話者のオンラインアシスタントと直接コミュニケーションを取ることが可能となりますが、英語が得意ではない場合には、オンラインアシスタントとの意思疎通が難しくなり思うようなSNSマーケティングの成果を上げることが出来なくなります。
そのような場合におすすめなのが、日系企業のオンラインアシスタント/Emily.です。アメリカ在住の日米バイリンガルが在籍するサービスで、さまざまな分野のプロフェッショナルが所属しております。
日米のSNSマーケティングを熟知したアシスタントや、日本企業での勤務経験のあるアシスタントも多く日本における社会ルールも理解しているので、英語やアメリカでのビジネスに不安を抱える日本企業にぴったりなサービスです。
アメリカでのSNSの活用は、現地で活動する日本企業にとって重要課題です。しかし、「何から手をつけていいのかわからない」「人員不足で手が回らない」などと、頭痛の種になることが少なくありません。この記事では、アメリカでのSNS運用の重要[…]
まとめ
日本企業がアメリカで「ソーシャルメディア・マーケティング」を成功させる秘訣をお伝えしました。
アメリカの文化的背景やトレンドを押さえつつ戦略を策定し、繰り返し根気よく効果の測定・分析・改善を行うことがソーシャルメディア・マーケティング成功の鍵となります。
またオンラインアシスタントを利用することで、より効率的なソーシャルメディア・マーケティングの運用が行えます。
アメリカでソーシャルメディア・マーケティングを上手く活用し、現地ビジネスを成功へと導きましょう。
アメリカ事業の立ち上げやリソース課題などでお困りの方はお気軽にご相談ください。
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