効果的な発送や注文管理を実現する「ShipStation」について

多くの日本企業は、アメリカで販売する商品の在庫管理や発送に時間を費やすのではなく、製品の品質向上やブランド構築に重点を置きたいと考えていることでしょう。

この記事では、多様なEコマースプラットフォームとの連携が可能で、出荷プロセスを効率化し、販売プロセス全体をスムーズに管理できるツール、ShipStationをご紹介します。

ShipStationとは

概要

ShipStationは、ShopifyやAmazonと連携し、より効果的な発送・在庫管理ができる注文・出荷管理プラットフォームです。オンラインストアやマーケットプレイスからの注文を一元管理し、簡単かつ効率的に出荷準備を行うことができます。多様な配送業者と連携でき、配送ラベルの作成や追跡、顧客への配送通知などの自動化が可能です。さらに、リアルタイムの分析機能や顧客サポートツールなども備えています。

料金プラン

ShipStationには、以下の4つのプランのほか、1ヶ月あたりの出荷数が25個まで対応可能な無料プラン、5000個まで対応のPlatinumプラン、7500個まで対応できるEnterpriseプランなどもあります。

* 2024年4月現在

ShipStationの主要機能

注文管理

ShipStationは、オンラインストアやマーケットプレイスからの注文を一元管理してくれます。注文の受注から追跡までの全プロセスを効率的に管理できるため、リアルタイムで注文状況の把握が可能です。同じ配送先住所に複数の注文がある場合、 1 つの発送と配送ラベルに結合するなど効率化を促してくれます。

出荷管理

UPS、DHL Express、USPS など複数の配送業者と連携し、配送ラベルの作成や出荷プロセスを自動化してくれます。さまざまな配送オプションを一覧で比較検討でき、最適な配送方法を選択できます。

ブランディング

ブランドイメージに合わせてデザインやメッセージを調整することができ、プランによっては配送ラベルにロゴを記載できます。また、顧客を配送業者の追跡ページに誘導するのではなく、追跡情報、ロゴと配色、ソーシャルメディアアカウントへのリンクを含んだブランドページのリンクを送信することができます。出荷ラベルや配送通知などのビジネスコミュニケーションをカスタマイズすることにより、ブランドイメージを高めることができます。

在庫管理

在庫数のリアルタイム表示や在庫不足のアラート機能や、在庫管理の追跡確認などが可能で、効果的な在庫管理を行うことができます。

統合とパートナーシップ

AmazonやShopify、ebayといった多数のeコマースプラットフォームや、Quickbooksなどの経理ツール、配送業者との連携がスムーズです。また、TikTok、Salesforceといったさまざまなビジネスニーズに対応するツールと連携できます。

アメリカの日本企業が利用するメリット

返品処理

アメリカの消費者の 4 人に 3 人は、購入先を決める際に返品のしやすさを考慮するといわれています。ShipStationでは、顧客が返品をリクエストしたときに、即座にラベルを作成してメールで送ることができるほか、商品と一緒に返品ラベルを同梱して発送することもできます。また、ShipStationの返品ポータルを利用して顧客が自分で返品ラベルを作成し、返品手続きを行うことも可能です。

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配送割引料金の利用

ShipStationは、UPS、USPS、DHL Express、FedExなどの主要配送業者の割引料金で利用することができ、配送コストを削減できます。また、店舗に出向かなくても、集荷スケジュールを設定できるため、効率的な配送が可能です。

リアルタイムの在庫管理や分析

ShipStationは、在庫管理をリアルタイムで行い、追跡情報を自動的に更新します。この機能により、遅延や重複出荷を防ぐだけでなく、在庫の状況を常に把握できます。また、注文が発送されると、顧客や販売チャネルに自動的に更新されるため、受注から出荷までの一連のプロセスをスムーズに運営できます。

そのほか、分析機能も提供しており、注文履歴や在庫状況を可視化することが可能です。これらにより、日本企業はアメリカのビジネスのトレンドや需要の変化を把握し、戦略的な意思決定を行うことができます。

国際注文と配送

ShipStationの利用で国際配送を合理化し、大幅な節約を実現できます。DHL Express、UPS、USPS、GlobalPostといった配送業者を利用することで、各国の顧客に商品を配送できます。これにより、国際市場への進出や拡大が容易になります。

オンラインアシスタント/Emily.

アメリカでのECサイトの開設や運営に関するサポートを提供しているオンラインアシスタント/Emily.では、ShopifyやAmazonなどのECサイトでの店舗立ち上げから、必要なデータの英語への翻訳、さらには業務改善のためのツールの導入アドバイスまで、幅広くサポートが可能です。

例えば、Klaviyoを使用したEmailマーケティングや、他の便利なアプリケーションを導入することで、顧客とのコミュニケーションを強化し、売上を向上させるサポートを提供します。

在籍するアシスタントはアメリカ在住なので、アメリカのビジネスや文化を深く理解しており、商品説明や顧客対応のメッセージなど、英語でのコミュニケーションに必要な情報を的確に翻訳することができます。アメリカに合わせた内容でコミュニケーションを行うと、より効率的にECサイトを運営することができますので、是非お気軽にご相談ください。

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まとめ

この記事では、アメリカのオンラインビジネス向けの注文・出荷管理プラットフォーム、ShipStationをご紹介しました。多様な配送業者との連携や自動化機能を提供しているほか、無料プランからEnterpriseプランまで種類も豊富で、ビジネスのニーズに合わせて選択できます。注文管理や、出荷管理、ブランディング、在庫管理が可能で、割引料金や国際配送などの利点もあります。

プラットフォームが日本語に対応していない、などの理由で登録や使用が難しくご自身で設定できないとお考えの場合、オンラインアシスタント/Emily.では、登録・設定、使用方法のご案内などのサポートも行なっておりますので、お気軽にお問い合わせください。

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