アメリカでビジネスを行う場合（特にECなどBtoCに特化したビジネス運営）に、Emailを用いたマーケティング手法は潜在顧客へ商材やサービスの購入を促進させたり、ブランドや企業と顧客との良好な関係を保ったり、顧客獲得のための効果的な手段の一つです。
Emailマーケティングは、メルマガのみに留まらず保有しているEmailアドレスを利用して行なうマーケティングで、昔から利用され尽くしたマーケティング方法のように感じられますが、数多く存在するマーケティングの中で現在でも圧倒的な効果を誇る手法と言われています。
この記事では、Emailマーケティングを効果的に行うための8つのポイントをご紹介します。
アメリカでB to Cでビジネスを展開している日本企業や、これからアメリカでB to Cでビジネスを展開したい日本企業の方に重要となる施策があります。その重要な施策とはメールマーケティングです。アメリカでのビジネスで、非常に重要とな[…]
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ターゲットが求める価値を提供する
見込み客や顧客が求めている情報を提供することで、顧客をブランド・企業のファンに育てましょう。そのためには正確な購入者ペルソナの設定が必要となります。
ターゲットとするユーザーが何を望んでいるのかを明確にし、ユーザーが商材やサービスを購入するまでにネックとなっている不安や問題点を理解し、安心してユーザーが商品購入に至るようなルートを確立させましょう。
どんなユーザーをターゲットにするか明確にして、見込み顧客に対し効果的なアプローチを行なうことで、Emailメールマーケティングの強みである「コンテンツ マーケティング戦略を設計」することが可能となります。
Emailメールマーケティングに更なる価値を付け加えるために、下記のような方法があります。
- イメージを掴むための使用例や成功事例、レビューを配信する。
- レシピ、DIYなど、製品やサービスが汎用性があることをアピールする。
- 消費者が抱える不安や問題点を解決するためのコンテンツ（ブログ、電子書籍・書類など）を作成する。
- サンプル、クーポンなど商材やサービスをお試しできるサービスを提供する。
メールリストをセグメント分けする
Emailを受信するユーザーのデモグラフィック、ライフスタイル、居住地、Webサイトでのアクティビティ、役職、サイコグラフィックスなどに基づいて、メールリストをさまざまな顧客セグメントに分類することが可能なので、細かなセグメント別けを行いましょう。
メールリストのセグメント化によって、ユーザーが興味を示すセールやオファーを送信することで、潜在顧客が商材やサービスを購入する可能性が高まり、メールリストの購読を解除される可能性も低くなります。
Emailのメッセージをより効果的にしたい場合、Emailマーケティングのヒントを念頭に置き、リストを分割してキャンペーンを実行します。
特定のターゲットに絞った内容で、より的確な価値をユーザーに提供することで、消費者に刺さるEmailを送ることを意識すると良いでしょう。
アメリカでビジネスを成功させるために、必須の施策として「メールマーケティング」が挙げられています。「メールマーケティング」用のツールは様々ありますが、日本の中小企業がアメリカで「メールマーケティング」を行いたい場合におすすめなツール[…]
効果的な送信の時間帯を探す
データによるとアメリカでは一般的に、火曜日と木曜日の午前8時から9時の間のメールの開封率が最も高く、土曜日の午後6時以降は最も低い、月2〜3件のキャンペーンの頻度が良い開封率を保つために適切、などと言われています。
成功事例はあるものの、業界やターゲット層などの特徴によっても異なるため、自社のブランドに最も適したEmailマーケティング送信の時間帯や頻度を探しましょう。
いくつかの時間帯や曜日を試してみて、開封結果をもとに分析を行い、効果的な方法を模索しながら改善していくのが最善策です。
明確で説得力のある件名の設定
件名を最善のコピーへと意識することで、メールの開封率が向上し、キャンペーンがスパムのフォルダーに分類されるのを防ぎ、適切なユーザーへとメッセージを届けることができます。
購読者にメールをクリックしてもらうために、以下を行う必要があります。
緊急性と希少性を伝える
なぜ今、購入しなければならないのかを読者に伝えるための文言・文章を使用しましょう。
短くて魅力的な文章にする
特にスマホでメールを見た際、文章が途切れなく見れるよう30〜50文字（スペースを含む）を目指します。
スパムのトリガーワードを避ける
メールの到達性を保護するために、すべての大文字や複数の感嘆符、または”Cash”, ”Quote”, ”Buy now”, ”Free”, ”Save”などのようなスパムと判断されるキーワードを避けてください。
絵文字を使用する
賢く絵文字を使用することで、メールの件名が受信ボックスで目立つようになります。
たとえば、ハロウィーンの件名の例のほとんどには、遊び心と創造性を表現するための「かぼちゃ」「キャンデー」「魔女」「ゾンビ」「おばけ」などの絵文字が含まれています。
日本企業がアメリカでビジネスを行う際、サービスやブランド、商品などについて日本語から英語に翻訳することが必須となります。なかでもコピーライティングを英語で考えることは、非常に難しい作業となります。日本語で考えたコピーライティ[…]
プレビューテキストの効果的な活用
件名と同じぐらいプレビューテキストも開封率アップに重要となります。
購読者に具体的にどんなベネフィットが提供できるのかなどを表示させましょう。件名をサポートするための関連性のあるプレビューテキストにすることで、件名の文字数に追加して、購読者の開封を促進することができます。
ユーモアを取り入れた内容にする
堅苦しいメールだと、購読者に敬遠されたり飽きられてしまいがちです。
購読者に合わせたトーンにブランドごとに変更し、読者がユニークに感じるコンテンツを提供しましょう。
効果的なEmailマーケティングの最終目標は、単に商材やサービスの販売を成立させることではなく、読者を魅了しコンテンツやブランドの長期的なファンであり続ける、関わりたい続けたいと思わせることです。
アメリカのマーケティングカレンダーを把握する
アメリカ現地のイベント行事などのマーケティングカレンダーを把握して、イベント行事を効果的に活用しましょう。
特にThanksgivingやHolidayシーズンは、消費者の購買意欲が年間を通して向上する時期なので、Emailマーケティングを活用すると売上アップに繋がります。
商材やブランドにより活用しやすいイベント行事が異なるので、自社で活用するべきイベント行事の年間スケジュールを立てると良いでしょう。
アメリカでビジネスを行なっており、マーケティング戦略を立てている場合、年間を通したイベント行事を把握する必要があります。シーズンや月ごとのアメリカでのイベント行事や祝日などを抑えたマーケティングを行うことで、アメリカのビジネスで良い[…]
最初の5秒の印象をチェックする
Emailマーケティングにおいて、購読者の注意を引くことができるのは、ほんの一瞬であることを覚えておきましょう。
日々、大量のEmailコンテンツを受信している消費者は、興味が湧かない内容には注意を払わず開封すらしない場合も多くあります。
Emailの構成やデザインを5秒見て「メールは何についてのものか？」「製品やサービスは明確に提示されているか？」「最も鮮明に覚えていることは何か？」などを確認し、そのメールで最も伝えたい情報がパッと目につくようにしましょう。
オンラインアシスタント/Emily
オンラインアシスタント/Emilyでは、アメリカ在住の日米バイリンガルのアシスタントが、アメリカ国内のトレンドをいち早く取り入れながら、Emailマーケティングの運用を行なっております。
日本からアメリカに向けて発信している場合、言語や文化の壁が生じて正しく解釈できない状況に陥りやすいです。
特に英語で文章を構成したり、効果的な件名を作成したり、アメリカ現地における文化的な背景やトレンドを加味してEmailマーケティングを行うことは重要ですが、少しハードルが高いかもしれません。
オンラインアシスタント/Emilyは、アメリカ現地でEC運用を行なっていたり、さまざまな手法のマーケティングを運用している経験豊富なアシスタントが、アメリカのトレンドに沿った内容のEmailマーケティングのサポートを行なっております。
まとめ
Emailマーケティングを効果的に行うための8つのポイントをご紹介しました。アメリカでも効果が高いマーケティング方法とされ、現在でも多くの企業がEmailを活用しています。
アメリカに暮らす消費者、それらのターゲット層について深く理解し、消費者・ターゲット層にとって価値のあるコンテンツ・情報を適切な方法で提供することで、顧客との良好な関係を構築し、長期的なブランドのファンを作りを目指しましょう。
アメリカ事業の立ち上げやリソース課題などでお困りの方はお気軽にご相談ください。
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