カスタマーサポート│米国オンラインアシスタント/Emily

アメリカでのカスタマーサポートを自社で始めるには？手順やポイントを紹介

アメリカにおいて重要なカスタマーサポート。自社で始めたいけど何から準備すれば良いかわからないという方に向けて、その手順やポイントを紹介します。なぜ、アメリカでのビジネスにカスタマーサポートが重要な役 […]

2023年に100周年を迎えた「タイガー魔法瓶株式会社」様。その米国法人であるTiger Corporation U.S.A.のロサンゼルス本社を拠点にご活躍されているManager of Sale […]

アメリカでお客様からの問い合わせが多い業種のスモールビジネスを経営している場合「カスタマーサポート」に時間を取られてしまい、コア業務に集中できず悩んでいる方も多くいらっしゃることでしょう。コンサルテ […]

アメリカでビジネスを展開したい場合、ぜひ導入をお勧めしたいのが「コールセンター」です。 BtoB、BtoC共に実際に電話で会話をすることにより、カスタマーからの信頼を得られたり、不安や心配な点などを解 […]

アメリカでビジネスを展開する日本企業の多忙な経営者や社員が、コア業務に集中できる環境づくりを追求しているオンラインアシスタント/Emilyでは、アメリカ特有の文化やビジネス環境を理解したバイリンガルス […]

アメリカでビジネスを展開する中で、実際にお客様との接点が1番近い「カスタマーサポート」の対応が、ビジネス成功を導く重要なポイントとなります。もちろん日本でも「カスタマーサポート」は重要な役割を担って […]

現在アメリカではオンラインショッピング市場が急速に成長しています。それに伴い、数多くの日系企業もECサイトを運営していたり、本格的にEC市場参入のプロジェクトをスタートされています。 ECサイトで売 […]

アメリカで企業活動を行なうにあたって、カスタマーサポートの質は顧客満足度を大きく左右します。ビジネスを成長させるために質のよいスタマーサポートを提供することは必須といえます。では、どのように自社のカ […]

ビジネスを行う際に顧客満足度を大きく左右する業務は「カスタマーサポート」だと考えられています。多数の問い合わせにスムーズに素早く対応するカスタマーサポートを運営するために役立つのが、クラウド型支援ツ […]

株式会社JALUXは1962年に創設され、航空関連・農水産物・加工食品を取り扱った事業に加えて、小売店や通信販売サービスも基軸に、空港店舗や自社EC販売などのリテール事業を手がけて成長してきました。そ […]