日本企業がアメリカ進出後に優先して整備するべき項目
アメリカ市場に進出した日本企業にとって初期のビジネス設定は、その後の企業成長に大きな影響を与えます。 アメリカにおけるマーケティングや、ソーシャルメディアの活用、ECプラットフォームへの出店や自社EC […]
アメリカ市場に進出した日本企業にとって初期のビジネス設定は、その後の企業成長に大きな影響を与えます。 アメリカにおけるマーケティングや、ソーシャルメディアの活用、ECプラットフォームへの出店や自社EC […]
アメリカ市場で事業を展開する企業にとって、適切なクレーム対応のマニュアルを作成することは重要です。マニュアルに沿ってクレーム対応や問い合わせ対応をプロフェッショナルに行うことで、顧客からの信頼回復とブ […]
アメリカで日本企業がビジネスを展開する際、顧客からのクレーム対策は重要な課題の一つです。適切な準備をしておくことで、クレームのリスクを軽減し、万が一の時にスムーズに対応することができます。 この記事で […]
アメリカ市場に進出する日本企業にとって、カスタマーエクスペリエンス(CX)の向上は重要な課題です。アメリカでは、迅速な対応や利便性、知識のあるサポート、そしてフレンドリーなサービスが特に求められます。 […]
顧客の期待がますます高まる現代において、アメリカの日本企業はどのようにして優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、アメリカの顧客の信頼を得ることができるのでしょうか? この記事では、2024年の最新 […]
アメリカ市場に進出する日本企業にとって、ブラックフライデーやサイバーマンデー、クリスマスといった繁忙期は、大きなビジネスチャンスとなります。顧客からの問い合わせが急増する前に、効果的な戦略を立てておき […]
アメリカ市場で活動する日本企業にとって、ネガティブレビューやクレームへの適切な対応はアメリカの顧客からの信頼を維持するために不可欠です。 ネガティブレビューとクレームは、顧客からの不満を示す点では共通 […]
ネガティブレビューに迅速に対応したり、クレームへの効果的な応答をすることは、企業の評判を守り、顧客満足度を向上させるために非常に重要です。時にはクレーム対応への不満が、ネガティブレビューにつながる可能 […]
アメリカで物販関連のビジネスを行う場合、カスタマーサポートは必ず取り入れるべき顧客サービスのひとつです。 チャットやメッセージ機能などから自動的に返信や回答を行い、人的リソース不足の解消を図ることもも […]
競争の激しいアメリカ市場でビジネスを展開する日本企業にとって、優れたカスタマーサポートを提供することは非常に重要です。 この記事では、自社でカスタマーサポートを始めたいけど、どのようなサポート担当者を […]