Amazon Transparency Programは、2017 年に導入されたプログラムで、偽造品の流通を防ぎブランドと消費者の信頼を守ることを目的としています。偽造品の流通はAmazonにとって大きな問題であり、2023年には、ブランド保護のために機械学習の科学者、ソフトウェア開発者、専門的な調査員を含む15,000人以上のスタッフを抱え、12億ドル以上を投資しています。
参照:Amazon’s 2023 Brand Protection Report
この記事では、Transparency Programの仕組みやメリット、導入プロセスなどについて詳しく解説し、このプログラムがどのようにブランド運用に役立つかをご紹介します。
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Amazon Transparency Program とは?
Amazon Transparency Programは、ブランドや商品の偽造販売防止を目的としたプログラムです。このサービスを利用することで、製品に固有のQRコード(Transparencyコード)を付与し、消費者やAmazonが商品の正規性を確認できます。偽造品が市場に出回るリスクを減らすだけでなく、顧客に安心感を与え、ブランド価値を高めることが可能です。すべての iPhone に固有のシリアル番号があるように、Transparency Programでは、ブランドが販売する商品の各ユニットを識別するために使用されます。
このプログラムは、アメリカ、ドイツ、フランス、日本などの複数の国で利用できます。Transparencyコードの発行には注文量に応じて1つあたり数セント程度の費用が発生しますが、製品の価格や数量によって異なります。
Transparency Programは、消費者が安心して正規品を購入できる環境を提供し、ブランドイメージを保護するために重要です。また、偽造品の流通を防ぐことで、信頼性の向上と売上の増加が期待できます。特に、偽造品流通のリスクが高い市場でビジネス展開を検討する企業にとって、有効な手段となります。
Amazon Transparency Programを利用するメリット
- 偽造防止
- 顧客の信頼向上
- ブランド保護の強化
- スキャンで確認可能
電子機器、アパレル、腕時計、人気のおもちゃなど特に偽造品が問題となりやすいカテゴリーでは、正規品である証明が購入動機につながります。
消費者は製品に付与されたTransparencyコードをスマートフォンの専用アプリでスキャンすることで、商品の正規性を簡単に確認できます。この仕組みにより、偽造業者は、登録されたブランドの商品に生成する固有のコードがないため、販売できなくなります。偽造品を販売しようとした場合、その製品はブラックリストに登録され、購入者に配送されません。
顧客が低品質の偽造品を受け取った場合、不満を抱きソーシャル メディアや商品ページに否定的なレビューを書く可能性が高く、ブランド イメージに大きなダメージを与える可能性があります。Transparency Programに登録することで、このような事態を防ぎ、ブランドの完全性を守ることができます。
Amazon Transparency Programを利用するデメリット
- 追加コストの発生
- 導入の複雑さ
- 対象の制限
Transparencyコードの発行には、1つあたり数セントの費用がかかり、コードを印刷し包装に組み込むためのパッケージ調整やシステム変更に伴うコストも発生します。これらは特に小規模事業者にとって、負担になる可能性があります。Transparencyコードを既存のワークフローに統合するには、作業プロセスやシステムの調整が必要です。特に多品種の商品を扱うブランドでは、全商品にコードを付与する作業が煩雑になり、運用負担が増加する可能性があります。
Amazon Transparency Programは、Amazonブランド登録を行なったブランドオーナーか、Transparency Service Providerのみが利用可能です。そのため、まだ登録していないブランドや、ブランド権利を所有していない販売者は利用できません。
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Amazon Transparency Programの登録方法
対象資格の確認
上記で述べたように、Amazon Transparency Programを利用するためには、Amazon Brand Registryに登録する必要があります。この登録は、ブランドオーナーであることを証明する書類や製品の EAN や UPC バーコードなどの国際取引商品番号といった商標登録情報が必要で、登録完了後にTransparencyへの申請が可能になります。
Transparencyへの申請
次に、Transparency Programに参加するために、製品の詳細情報をAmazonに提出します。この段階で、対象となる製品のリストを準備し、正確な情報を提供することが重要です。
コードの生成
申請が承認されると、Amazonが製品ごとに固有のTransparencyコードを生成します。このコードは、製品の包装やラベルに印刷する必要があります。これにより、各ユニットが追跡可能となり、偽造品を防止する仕組みが構築されます。
Amazon Transparency Programの運用方法
コードの印刷
Transparency Programを利用するためには、Amazonから提供されたTransparencyコードを各製品ユニットに印刷する必要があります。このコードは、製品のパッケージやラベルに配置し、出荷前に確実に印刷を完了させることが重要です。
リスティング
Transparencyコードを利用している製品のみをAmazonのプラットフォームにリストすることが求められます。これにより、偽造品の混入を防ぎ、正規品のみが消費者に届く仕組みが保証されます。リスティング情報の整合性を定期的に確認することも必要です。
スキャンによる検証
Amazonのフルフィルメントセンターでは、Transparencyコードがスキャンされ、製品の正規性が確認されます。また、消費者もAmazonアプリを使用してTransparencyコードをスキャンし、製品の真正性を確認することができます。この二重チェックの仕組みにより、高い透明性と信頼性が提供されます。
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まとめ
この記事では、ブランド保護と顧客満足度の向上に役立つAmazon Transparency Programをご紹介しました。偽造品の販売を防ぐだけでなく、顧客に正規品を届け信頼性を高めることで、長期的なビジネス成長につながります。導入にはコストや準備作業が必要ですが、それ以上に得られる価値は大きいと言えます。
このプログラムを活用することで、Amazonマーケットプレイスでの競争力を強化し、ブランドを成長させる機会を広げていきましょう。
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